Gestión y Resolución de Conflictos

EL CONFLICTO: CONSUSTANCIAL A TODO TIPO DE RELACIÓN

  • ¿El conflicto cómo algo funcional o disfuncional?
  • La emoción como esencia del conflicto
  • ¿Cómo respondes al conflicto?
  • Maneras de resolver los conflictos.
  • ¿Alternativas u opciones?
  • Tipos de solución a los conflictos: la vía judicial y los ADR